BusinessInsider a déniché une superbe citation de Steve Jobs sur la différence entre un vice président et un concierge, et la différence de responsabilité.
Jobs raconte aux vice-présidents que si la poubelle de son bureau n’est pas vidée régulièrement, il demande au concierge quel est le problème. Le concierge peut raisonnablement répondre « Et bien, la serrure de la porte a été changée, et je n’ai pas trouvé une clé« .
Un agacement pour Steve Jobs, face à une excuse compréhensible d’un concierge qui n’a pas pu faire son travail. En tant que concierge, il a le droit d’avoir des excuses.
« Quand vous êtes concierge, les raisons sont importantes. […] Quelque part entre le concierge et le CEO, les raisons arrêtent d’être importantes. »En d’autres mots, vous n’avez aucune excuse en cas d’échec. Vous êtes maintenant responsable de toutes les erreurs qui se produisent, et ce que vous dites n’a aucune importance.